仕事のできる人は知っている…｢お世話になっております｣より効果のある書き出しフレーズ

日本文化の象徴でしょうか。外資ではこれに代わる決まった挨拶のような文はありません。書く方も読む方も皆時間がないのでメールは簡潔に要点のみです。

人間的な信頼関係を深めるためには、そのときの時刻や状況を踏まえたうえで「あなただけに話しかけている」という気配を作ったほうがいい。

特に好ましいのは、相手の状況を推察してねぎらったり、共感したりする表現だ。

たとえば深夜の3時にメールがあり、たまたま自分がすぐに返信が可能だった場合に「遅くまでお疲れさまです。私のメールへのお返事は明日でも大丈夫です」という表現を加えれば、相手もちょっとうれしくなる。

また、自分が指示した作業をこなした人に「あれこれとわがままを申しましたのに、ばっちり仕上げていただいてありがとうございます。大変助かります！」といった返信を書くのもいい。他者から苦労を認められて嫌な人は誰もいないからだ。

ちょっと一工夫を加えるだけで人間関係を円滑にできると考えるならば、上手なメールを書くことはかなり「コスパ」がいい行為だといえるだろう。